Welke gegevens moet je controleren bij Wanneer mogelijk binnen kifid?

Snel antwoord

Als je een klacht of vraag voor Kifid voorbereidt, is het belangrijk dat je dossier rond Wanneer mogelijk klopt op onderdelen: de relevante feiten, de gebruikte gegevens (zoals antwoorden in formulieren), en het bewijs dat laat zien dat die gegevens juist zijn. Leg daarnaast vast welke stappen je al hebt doorlopen en wat je uitkomstverwachting is, zonder die vooraf als “bewijs van gelijk” te presenteren.

Belangrijkste nuance

Wanneer mogelijk betekent in de kern: check de aangeleverde informatie en de context waarop de beslissing of afhandeling (mede) is gebaseerd. In dossiers rond overlijden kan het gaan om de vraag of niet de volledige en juiste informatie is opgegeven en welke vragen/onderzoeken zijn gedaan.^[1]

Wat controleren

Gebruik deze checklist en vink af:

• Jouw dossier en tijdlijn: welke gebeurtenissen en correspondentie horen bij de periode waarop Wanneer mogelijk ziet.
• Ingevulde gegevens: of de gezondheids- of overige vragen (bij afsluiten of bij wijziging) overeenkomen met wat je kunt onderbouwen.
• Eventuele aanvullende vragen/onderzoeken: staat in je stukken of en waarom extra informatie is gevraagd, en wat de uitkomst was van dat onderzoek/voorleggen?
• Afbakening van verantwoordelijkheid: is er sprake van een bepaling waarin wordt aangegeven dat een verzekering pas in de laatste plaats geldt en alleen betaalt wat een andere verzekering/wet/voorziening niet betaalt? (relevant om je dossier correct te kaderen).^[2]

Documenten of bewijs

Zorg dat je kunt overleggen:

• Polis en polisblad/voorwaarden (inclusief eventuele relevante onderdelen).
• Berichten en correspondentie (zoals brieven met contactgegevens en beslissingen).
• Bewijs van je antwoorden: verklaringen, bewijsstukken of andere onderbouwing die je gebruikt om gegevens te verifiëren.

Gerelateerde uitleg

Voor aanvullende context over dit onderdeel staat ook de uitleg over welke gegevens moet je controleren bij wanneer mogelijk binnen voorwaarden.

Bronnen

1. DELA, Algemene voorwaarden, p. 2
2. DELA, Algemene voorwaarden, p. 5