Hoe werkt Wanneer mogelijk bij een uitvaartverzekering binnen Kifid?

Snel antwoord

Bij een uitvaartverzekering kun je, als je onenigheid hebt met de afhandeling of uitleg door de verzekeraar, een klacht of geschil aan Kifid voorleggen. “Wanneer mogelijk” duidt op het moment dat je geschil (waar passend) via de gebruikelijke route wordt beoordeeld, terwijl Kifid tegelijk kijkt naar de manier waarop de klacht is ingestoken en onderbouwd.

Belangrijkste nuance

Kifid kan geschillen behandelen, maar de exacte route hangt af van de situatie. In de productinformatie van verzekeraars wordt soms verwezen naar geschillenbeslechting via Kifid en (in voorkomende gevallen) alternatieve geschillenbeslechting. Ook kan toepassing van alternatieve geschillenbeslechting samenhangen met bezwaar binnen een gestelde termijn.^[1]

Wat controleren

Controleer voor je een vervolgstap zet:

of je eerst via de verzekeraar hebt geklaagd en of je een definitieve reactie hebt;
of je stukken compleet hebt (zoals polisgegevens en onderbouwing van wat je betwist);
of er sprake is van een route via alternatieve geschillenbeslechting en of bezwaar tijdig mogelijk is.^[1]

Bronnen

TWENTHE, Algemene voorwaarden uitvaartverzekering 2018, p. 4