Wat betekent Wanneer mogelijk in een bestaande uitvaartpolis binnen Kifid?

Snel antwoord

“Wanneer mogelijk” in (de uitleg bij) een bestaande uitvaartpolis betekent dat een verzekeraar of beoordelende partij alleen toepast wat passend is als dat kan binnen de voorwaarden en omstandigheden van het dossier. Het is dus geen vrijblijvende garantie, maar een signalering dat er situaties zijn waarin niet (of niet volledig) hetzelfde kan gelden.

Belangrijkste nuance

In geschil- of klachtencontext (zoals via Kifid) gaat het doorgaans om de vraag of de verzekeraar volgens de polisafspraken heeft gehandeld. Daarbij kunnen onderzoeksstappen of specifieke omstandigheden bepalen wat er daadwerkelijk wordt gedaan of uitgekeerd.

Wat controleren

Waar staat “Wanneer mogelijk” precies in jouw polis: in welke bepaling wordt het gebruikt en op welke situatie slaat het.
Of er voorwaarden of uitzonderingen volgen: bijvoorbeeld situaties waarin eerst aanvullende informatie nodig is.
Welke uitkomst volgt als niet aan voorwaarden wordt voldaan. In polisvoorwaarden staat bijvoorbeeld dat uitkering kan worden opgeschort totdat stukken/informatie zijn ontvangen, en dat recht op uitkering kan vervallen na verloop van tijd.^[1]
De vervolgstap bij verschil van mening: DELA verwijst voor klachten naar Kifid en noemt dat je dit binnen drie maanden na een definitieve reactie van de Geschillencommissie moet doen.^[1]

Bronnen

DELA, Algemene voorwaarden, p. 5