Hoe vraag je bevestiging over Wanneer mogelijk binnen Kifid?

Snel antwoord

U kunt binnen Kifid om een feitelijke bevestiging vragen over “Wanneer mogelijk” door uw vraag scherp te formuleren, te verwijzen naar wat u in uw polis/voorwaarden bedoelt, en controleerbaar te maken welke gegevens (en uitkeringsmomenten) relevant zijn. Geef daarbij concreet aan welke uitkomst u wilt: geen mening of advies, maar een toetsing op basis van de voorwaarden.

Belangrijkste nuance

“Wanneer mogelijk” gaat meestal over wat in een procedure kan/zal gebeuren als een bepaalde situatie zich voordoet. Binnen uitvaartverzekeringen kunnen betalingen namelijk afhankelijk zijn van het ontvangen van documenten of van nader onderzoek. Daardoor kan dezelfde term in de praktijk verschillen per dossier. Let daarom op de context: gaat het om uitkering, om onderzoek, of om een specifieke uitzondering?

Wat controleren

Afbakening van “Wanneer mogelijk”: leg vast waar u de term aan koppelt in uw polisvoorwaarden (bijv. een procedurestap rondom onderzoek of uitbetaling).
De relevante stap in de uitkeringsprocedure: sommige voorwaarden noemen dat een verzekeraar een uitkering kan opschorten zolang inlichtingen/bewijzen ontbreken.
Mogelijke uitzonderingen: controleer of er momenten zijn waarop niet “altijd” volgens het hoofdpad wordt gehandeld, zoals situaties waarin aanvullende vragen worden gesteld of een commissie medische informatie kan opvragen.

Hoe werkt het (concreet verzoek)

Formuleer uw verzoek als: “Kunt u bevestigen of [handeling/procedure] onder ‘wanneer mogelijk’ valt in [specifieke poliscontext]?”
Voeg de relevante passages uit uw polis/voorwaarden toe, zodat Kifid kan toetsen op basis van tekst.
Beschrijf welke feiten aan uw situatie voorafgingen (wat er wel/niet is aangeleverd, en wat uw verzekeraar heeft gedaan), zodat de beoordeling feitelijk kan plaatsvinden.