Hoe werkt Kifid bij een uitvaartverzekering?

Snel antwoord

Kifid is een instantie waar u terechtkunt met een klacht over uw uitvaartverzekering, als u er niet uitkomt met de verzekeraar. U moet uw klacht meestal eerst bij de verzekeraar indienen en u moet daarbij rekening houden met de genoemde termijnen.^[1][2]

Belangrijkste nuance

Kifid is bedoeld voor de fase waarin de verzekeraar geen of onvoldoende passende oplossing heeft geboden. De exacte route hangt af van de klachtenprocedure van de betrokken partij. Sommige voorwaarden noemen daarnaast dat u Kifid binnen een termijn moet inschakelen nadat u een definitieve reactie heeft gekregen.^[2][1]

Wat controleren

1. Heeft u uw klacht eerst bij de verzekeraar ingediend? Voor veel verzekeraars geldt dat Kifid uw klacht pas behandelt als u eerst de klacht volgens de interne procedure heeft voorgelegd.^[2]
2. Wat is de status van de reactie? Ga pas naar Kifid nadat u een definitieve reactie heeft.^[2]
3. Klopt het dossier? Bewaar relevante documenten, zoals polisblad en correspondentie, zodat u kunt onderbouwen waar u het niet mee eens bent. (Voor het indienen van claims/uitkeringen worden in polisvoorwaarden ook vaak documenten gevraagd.)^[3]
4. Controleer de termijn. In de voorwaarden staat dat u Kifid moet benaderen binnen drie maanden nadat u een definitieve reactie heeft gekregen.^[2][1]

Bronnen

1. DELA, Algemene voorwaarden, p. 5
2. Polisvoorwaarden uitvaartverzekering, p. 12
3. Polisvoorwaarden uitvaartverzekering, p. 7