Hoe werkt Contactkanaal bij een uitvaartverzekering?

Snel antwoord

Contactkanaal is het (doorgaans vaste) kanaal waarmee nabestaanden een overlijden melden bij de verzekeraar. In veel polissen geldt dat nabestaanden het overlijden zo snel mogelijk melden en dat dit 24 uur per dag kan via het telefoonnummer op de polis.^[1]

Belangrijkste nuance

Als nabestaanden het overlijden niet op tijd melden en dit de belangen van de verzekeraar schaadt, kunnen de rechten (deels) vervallen. Het gaat dus niet alleen om “melden”, maar ook om tijdigheid.^[1]

Wat controleren

1. Waar staat het juiste contactkanaal op uw polis? Controleer het telefoonnummer (en eventuele buitenlandse nummers) dat vermeld staat op de polis.^[2]
2. Wie zet u op de hoogte? Laat naasten weten welke verzekeringen er zijn.^[3]
3. Welke documenten worden gevraagd voor uitkering? Bij uitkering aan de uitvaartverzorger is bijvoorbeeld een rekening van de uitvaartverzorger, het polisblad en een bewijs van overlijden nodig.^[4]

Bronnen

1. DELA, Algemene voorwaarden, p. 4
2. DELA, Productleeswijzer UitvaartPlan, model 4.1, p. 3
3. TWENTHE, Natura-uitvaartverzekering in kapitaal, versie 2, p. 2
4. Polisvoorwaarden uitvaartverzekering, p. 7