Hoe vraag je bevestiging over Dossier?

Snel antwoord

Wil je feitelijke bevestiging over “dossier” bij een klacht over beëindiging, vraag dan schriftelijk om inzage of bevestiging van de relevante dossiergegevens en om duidelijkheid over wat de verzekeraar/aanbieder met die informatie heeft gedaan. Richt je verzoek op concrete onderdelen, zodat je daarna kunt beoordelen wat klopt en wat ontbreekt.

Belangrijkste nuance

“Dossier” kan in dit verband meer betekenen dan alleen documenten: het gaat om de vastgelegde medische en/of administratieve informatie die een rol speelde bij de aanvraag en besluitvorming. Daarbij geldt: als je (medische) informatie wilt inzien, heb je in elk geval het recht om je medisch dossier te lezen.^[1]

Wat controleren

Vraag om:

welke informatie in je dossier is opgenomen (recht op inzage/afschrift),^[2]
of en wanneer het dossier is beoordeeld,^[2]
of eventuele wijzigingen zijn doorgegeven tot het moment dat de verzekering definitief is afgesloten.^[3]

Uitzonderingen

Als je nog niet definitief verzekerd bent, geldt dat je eventuele veranderingen in je gezondheid moet blijven doorgeven totdat de verzekering definitief is.^[3] Ook kun je (afhankelijk van de situatie) vragen om opnieuw te laten bekijken of om (aan de medisch adviseur) te laten beoordelen wat er met de informatie is gebeurd.^[3]

Wat je als vervolgstap kunt doen

Blijf bij feitelijke vragen en vraag om schriftelijke bevestiging. Als je vindt dat je aanvraag/klacht niet correct is behandeld, dien dan een klacht in volgens de klachtenroute van de partij waartegen je klaagt.^[1]

Gerelateerde uitleg

Voor aanvullende context over dit onderdeel staat ook de uitleg over hoe vraag je bevestiging over kifid.

Bronnen

Nl 25 algemene voorwaarden dela, p. 5
Toelichting gezondheidsverklaring, p. 4
Toelichting gezondheidsverklaring, p. 5