Welke documenten zijn nodig voor Benodigde stukken?

Snel antwoord

Voor “Benodigde stukken” zijn meestal documenten nodig die laten zien dat er recht bestaat op een uitkering of voorziening, én op wie die uitkering/voorziening hoort. Daarnaast kan Kifid/een geschilinstantie vragen om de correspondentie, onderbouwing van uw klacht en de reactie(s) van de verzekeraar/uitvoerder.

Belangrijkste nuance

Een deel van de stukken hangt af van de reden van uw klacht. In voorwaarden staat bijvoorbeeld dat een uitkering aanvangt nadat het verzekeringsbewijs en overige stukken zijn ontvangen, en dat de verzekeraar nadere bewijzen kan vragen als het recht of de verschuldigdheid nog niet vaststaat^[1]

Wat controleren

Gebruik deze checklist om vast te stellen welke categorieën u nodig heeft:

• Verzekeringsbewijs/polis en relevante correspondentie: toon aan welke verzekering/afspraak geldt.
• Onderbouwing van verschuldigdheid: stukken waaruit blijkt dat er recht is op uitkering/vergoeding én aan wie^[1]
• Aanvullende bewijzen als daarom is gevraagd: als er om nadere inlichtingen of bewijs is verzocht, verzamel dan ook die antwoorden.
• Klacht- en dossierstukken: uw klachtformulering en de definitieve reactie waar de procedure op voortbouwt.
• Relevante vervolgstap voor Kifid/termijn: u moet contact opnemen met Kifid binnen drie maanden nadat u een definitieve reactie kreeg van de Geschillencommissie van de aanbieder; daarna neemt Kifid de klacht niet meer in behandeling^[1]

Wanneer is de controle compleet

De controle is praktisch afgerond als u per onderdeel kunt aantonen: (1) welke polis/afspraak geldt, (2) waarom u meent dat er recht bestaat, (3) op wie het recht ziet, en (4) dat u de relevante reacties/definitieve uitkomst in uw dossier hebt opgenomen.

Gerelateerde uitleg

Voor aanvullende context over dit onderdeel staat ook de uitleg over welke documenten zijn nodig voor procedure.

Bronnen

1. DELA, Algemene voorwaarden, p. 5