Wat betekent Echtheid controleren in een bestaande uitvaartpolis?

Snel antwoord

Echtheid controleren in een bestaande uitvaartpolis betekent dat de verzekeraar nagaat of de ingediende informatie en/of documenten echt zijn en kloppen met wat nodig is voor verdere afhandeling. Het gaat dus om verificatie: vaststellen dat de juiste polis en juiste feiten worden gebruikt, voordat stappen worden gezet die gevolgen hebben voor de dekking of de uitkering.

Belangrijkste nuance

De exacte invulling verschilt per situatie (bijvoorbeeld bij uitkering of bij beoordeling van gezondheidsinformatie rond acceptatie). In algemene zin blijkt uit voorwaarden dat verzekeraars informatie gebruiken om te beslissen over verzekering en uitkering, en dat ontbrekende of onjuiste stukken kunnen leiden tot extra stappen zoals opmaak van duplikaten en het pas uitvoeren van uitkering na ontvangst van vereiste bescheiden.^[1]

Wat controleren

Bij ‘echtheid controleren’ kun je doorgaans denken aan een check op:

• Polis en documenten: of de originele polis(sen) beschikbaar is/zijn en of de verzekeraar deze kan gebruiken in het proces. Voor uitkering wordt expliciet genoemd dat nabestaanden onverwijld moeten melden en vervolgens een bewijs van overlijden, de originele polis(sen) en een kopie van de definitieve uitvaartrekening moeten aanleveren. Als originele polissen ontbreken, kunnen poliskosten voor duplikaten verschuldigd zijn.^[1]
• Juistheid van (eerder opgegeven) informatie: voorwaarden beschrijven dat verzekeraars vragen kunnen stellen en controleren of gezondheidsvragen goed zijn beantwoord. Bij twijfels kan dit worden voorgelegd aan een onafhankelijke toetsingscommissie.^[2]
• Mededelingsplicht bij veranderingen: algemene voorwaarden geven aan dat relevante informatie verplicht moet worden doorgegeven; als belangrijke informatie is achtergehouden, kan dat gevolgen hebben voor de uitkering of de verzekering.^[2]

Gerelateerde uitleg

Voor aanvullende context over dit onderdeel staat ook de uitleg over wat betekent polis scannen in een bestaande uitvaartpolis.

Bronnen

1. TWENTHE, Algemene voorwaarden uitvaartverzekering 2018, p. 3
2. DELA, Algemene voorwaarden, p. 2