Welke gegevens moet je controleren bij Terugbetaling?

Terugbetaling via Bedenktijd draait in de praktijk om: kloppen de gegevens in je aanvraag en in je polis, en kun je het bewijs aanleveren als er vragen ontstaan?

Belangrijkste nuance

Terugbetaling kan alleen goed worden beoordeeld als de informatie die is vastgelegd klopt. Verzekeraars geven aan dat een verzekering wordt afgesloten op basis van de informatie op het aanvraagformulier en andere informatie die is doorgegeven, en dat je mededelingsplicht geldt bij nieuwe verzekeringen en wijzigingen.^[1]

Wat controleren (controlelijst)

• Juiste aanvraag- en polisgegevens: check of de informatie op het aanvraagformulier en op je polisblad overeenkomt met wat je hebt opgegeven.
• Wijzigingen die je deed (en wanneer geaccepteerd is): klopt het moment waarop je een wijziging doorstuurde met de status/acceptatie die in jouw administratie staat?^[1]
• Mededelingsplicht: belangrijke informatie: zijn er gegevens die relevant zijn voor het beoordelen van je verzekering die je (mogelijk) niet hebt doorgegeven of niet volledig hebt aangeleverd?^[1]
• Gezondheidsvragen bij aanvraag: als er in jouw situatie een vragenlijst is gestuurd (bijvoorbeeld bij overlijden binnen 1 jaar), controleer dan of je destijds de gezondheidsvragen goed hebt beantwoord.^[1]
• Contactgegevens voor verwerking: kun je mails/post van de verzekeraar op het juiste (e-mail)adres ontvangen? Zorg dat adres- en e-mailwijzigingen zijn doorgegeven.^[2]
• Bewijs van aangeleverde informatie: bewaar bewijs/dossiers van wat je hebt ingevuld of toegestuurd, zodat je kunt onderbouwen wat er precies is doorgegeven.

Documenten of bewijs

• Polisblad en clausule(s) die bij jouw polis horen.
• Je aanvraagformulier(en) en eventuele aanvullende vragenlijsten.
• Schriftelijke correspondentie en eventuele bevestigingen van doorgegeven wijzigingen.

Gerelateerde uitleg

Voor aanvullende context over dit onderdeel staat ook de uitleg over welke gegevens moet je controleren bij herroepen.

Bronnen

1. DELA, Algemene voorwaarden, p. 2
2. Polisvoorwaarden uitvaartverzekering, p. 11