Welke gegevens moet je controleren bij Rekeninghouder?

Korte beantwoording Controleer bij Rekeninghouder vooral dat de identiteit en contactgegevens op de polis overeenkomen met de persoon/gegevens voor uitbetaling, en dat wijzigingsinformatie tijdig en volledig is doorgegeven.

Belangrijkste nuance Bij uitbetaling gaat het niet om advies of keuze, maar om correcte en complete informatie. Als je informatie achterhoudt of onjuist doorgeeft, kan dat gevolgen hebben voor (het recht op) uitkering^[1]

Wat controleren (controlelijst)

• Rekeninghouder op de polis: klopt de naam en hoedanigheid van de rekeninghouder die gekoppeld is aan de uitbetaling?
• Contact- en adresgegevens: klopt het laatst bekende (e-mail)adres en het adres waarop informatie gestuurd wordt?
• Wijzigingen: zijn adreswijzigingen of e-mailwijzigingen doorgegeven, zodat informatie niet naar een verkeerd adres gaat^[2]?
• Volledigheid van relevante gegevens: is alle belangrijke informatie aangeleverd die nodig is voor de beoordeling van de verzekering en wijziging^[1]?
• Rode vlaggen voor correcte verwerking: zijn er documenten of berichten waarin een afwijking staat tussen aanvraag/polis en de actuele situatie?

Aandachtspunten en vervolgstap (zonder advies)

• Verzamel bewijs: houd polisblad, eventuele wijzigingsberichten en correspondentie bij waarin gegevens zijn aangepast.
• Als er twijfel is over de juistheid, laat je vastleggen welke gegevens afwijken en wanneer de wijziging is doorgegeven.

Wanneer is de controle compleet? Als je kunt aantonen dat de Rekeninghouder-identiteit en de actuele contact- en adresgegevens overeenkomen met de gegevens waarop de verzekering/uitbetaling is gebaseerd, en je afwijkingen hebt vastgelegd met onderliggende documenten.

Bronnen

1. DELA, Algemene voorwaarden, p. 2
2. Polisvoorwaarden uitvaartverzekering, p. 11